أنظمة المعلومات الإدارية

تساعد نظم المعلومات في المؤسسة بأن تكون لها يقظة تنافسية، واليقظة التنافسية هي المتابعة الدقيقة و الصارمة لتحركات المنافسين من خلال جمع المعلومات بالكمية و النوعية، حيث: المعلومات الكمية تتمثل في الأداء الحالي للمنافسين، الأهداف الجديدة للمنافسين، قدرات المنافس، و المعلومات النوعية تتمثل في الجهود المبذولة في ميدان البحث و التطوير، العلاقات مع الموردين الجدد، اطلاق منتجات جديدة، أسواق جديدة.

يعتبر نظام المعلومات الإدارية ميزة تنافسية للمؤسسة لأن المؤسسات اليوم أصبحت لا تحقق مفهوم الميزة التنافسية دون امتلاكها نظم معلومات إدارية متكاملة.

- تزويد إدارة المؤسسة بالمعلومات الاستراتيجية عن البيئة التنافسية (عملاء,موردين,منافسين) التي تساعد على وضع الاستراتيجيات التنافسية.

- يساعد المؤسسة في تحسين إنتاجيتها من خلال استخدام الأساليب التكنولوجية المتطورة في نظم الإنتاج مما يجعل المؤسسة تحقق ميزة المنتج من خلال إنتاج منتجات ذات جودة عالية وبأقل تكلفة.

- تساعد نظم المعلومات الإدارية كل من الانشطة الأولية والأنشطة المساندة في تحقيق الميزة التنافسية، حيث الأنشطة الأولية هي الانشطة التي يبنى عليها المنتج، والأنشطة المساندة هي التي تساعد على تحقيق الأنشطة الأولية.

- تعملُ نظمُ المعلوماتِ الإداريةِ كــحلقةِ وصلٍ بين الخططِ الاستراتيجيةِ والسياساتِ الموضوعة لخدمةِ بيئةِ التنافسِ في الادارةِ العليا مع آليةِ تجهيزِ وتنفيذِ هذهِ الخطط ِالتي تمنح التميزِ أو الإبداعِ في إنتاجِ المنتجاتِ أو تقديمِ الخدماتِ في الادارةِ الدنيا، لذا فإنَّ هذهَ الانشطةَ جميعُها تمرُ من خلالِ دعمِ أنظمةِ الادارةِ الوسطى مثل نظمِ المعلوماتِ الإداريةِ ونظمُ دعمِ القراراتِ.

- تعملُ نظمُ المعلوماتِ الإداريةِ على خلقِ وإضافة قيمة جديدة لمنتجات الشركة وللخدمات المقدمة للعملاء، لذا فهي تعملُ على إضافةِ قيمةِ ضمن سلسلةَ من النشاطاتِ.

- نظرا لأن نظمَ المعلوماتِ الإداريةِ تمَّ بنائِها من أجلِ معالجةِ المدخلاتِ والحصولِ على مخرجاتِ تُستخدمُ في صناعة واتخاذ القراراتِ التنافسيةِ، لذا تُستعملُ نظمُ المعلوماتِ الإداريةِ في دعمِ الادارةِ العليا من خلالِ مدها بالمعلوماتِ الضروريةِ واللازمة لإعدادِ الخططِ ومواجهةِ المنافسة بينَ الشركاتِ ضمنَ حملاتِ شرسَة, وتحتاجُ الشركاتُ فى هذا المجال الى معلوماتِ عن البيئه الداخليةِ والخارجيةِ لمواجهةِ المنافسةِ, حيثُ تقومُ على معالجةِ البياناتِ والحصولِ على المعلوماتِ عن الماضي والحاضرِ كما تعملُ على استغلالِ نقاط القوةِ والتخلص من نقاطِ الضعفِ في البيئةِ الداخليةِ أو تحويلِها إلى فرص.

وتمتلكُ نظمُ المعلوماتِ الإداريةِ قدراتِ هائلةً لها فائدةٍ كبيرة في دورةِ حياةِ المؤسسة من خلال الآتىِ:

• دعمُ الادارةِ العليا (التخطيطُ الإستراتيجي - الميزةُ التنافسيةِ)

• القيامُ بأعمالِ الادارةِ الوسطى (معالجة البياناتِ بشكلُ أكثر كفاءةً وفاعليةً)

• دعمُ الادارةِ الدنيا (من خلالِ دعم الخدماتِ المقدمةِ أو دعمِ الانتاجِ والتنبؤ بكمياتِ الانتاجِ بشكل واقعي والتركيزِ على نوعيّةِ الخدمات المقدمةِ)

• تأثيرُ نظمِ المعلوماتِ الإداريةِ هو تأثيرُ منظميَ.

• المساعدةُ في توليدِ المعلوماتِ النوعيةِ ومزجِها بالخبراتِ المتنوعةِ واختبارها من أجل توليدِ المعارفِ الإداريةِ والتي لها أثرٌ بالغٌ في اعادة نصنيع أو استخدام الموادِ في أشكالٍ وقوالبٍ تواجه المنافسةِ وتتسق مع الاستراتيجيةِ ورؤيه ورسالة المؤسسه.

• تعملُ نظمُ المعلوماتِ الإداريةِ على دعمِ الميزةِ التنافسيّةِ من خلالِ دعمِ الأنشطةِ الرئيسيَّة (مثلُ: دعمِ المُدخلاتِ, ودعمُ عملياتِ المعالجةُ, ودعمُ المخرجاتِ, ودعمُ المبيعاتِ, ودعمُ العملياتِ التسويقيّة وخدمةُ العملاء), والأنشطةُ الثانويَّةِ (مثلُ: دعمُ المواردِ البشريّةِ, دعمُ البحثِ والتطويرِ وشراء مستلزمات الانتاج.

• أن إحدى عناصر البُنيه التحتيةِ هي التكنولوجيا (أنظمةُ المعلوماتِ مثلُ: نظمُ المعلوماتِ الإداريةِ والأدواتُ التقنيّةِ), لذَا يوجدَ تفاعلُ وتناسقُ بين هذهَ التكنولوجيا والبناء التنظيميّ وثقافةُ المنظمةِ، والقيادةُ واستراتيجيّةُ المؤسسه والمواردُ البشريةِ, وتأثيراتُ البيئه الداخليةِ والخارجيةِ لاستغلال نقاطِ القوةِ واعادة صياغة نقاطِ الضعفِ لنقاطِ قوةِ، واقتناصِ الفرصِ والتهديداتِ إلى فرصِ يمكن استغلالِها