منهجية البحث في علم الاجتماع 02

أدوات جمع البيانات :
الأدوات هى وسيلة الباحث لجمع بياناته ولتحقيق هدفه من البحث ، ويستخدم الباحث الاجتماعى عدة أدوات منها الملاحظة والاستبيان والمقابلة.
وقد يستخدم الباحث ويعتمد على أداة واحدة لجمع بيانات أو يعتمد على أكثر من أداة ، وذلك مرهون بصلاحية بعض هذه الأدوات لبعض المواقف والبحوث عنها فى غيرها ، وبالنواحي التي يدرسها في الظاهرة وأيضاً وفقاً للأسلوب أو الطريقة أو المنهج المستخدم في الدراسة .
وعلى الباحث أن يدرك :
1 ـ أن الأدوات متعددة لأن البيانات المطلوبة متنوعة .
2 ـ أن اختيار الباحث ( الممارس ) للأداة المناسبة يتوقف عليه كل موضوع البحث  .
3 ـ أنه كلما اختار الباحث أدوات مناسبة أكثر كلما حصل على وفرة من المعلومات تزيد من احتمال تصديق النتائج المفسرة التي يصل إليها .
معنى الأدوات :

الأداة هي الوسيلة العملية التي سوف يستخدمها الباحث ( الممارس ) في جمع بياناته من المفردات في المجتمع الذي يحدده ، والأدوات في بحوث الخدمة الاجتماعية والمهن الاجتماعية كافة متعددة ومتنوعة ، حيث أنه من الطبيعي أن تختلف أنواع المعلومات المراد الحصول عليها كذلك تختلف أنواع المفردات ، فالأشخاص مختلفون فى طبائعهم ومستوى ثقافتهم ووظائفهم ومكانتهم الاجتماعية ، وكذلك الأدوات متعددة حيث أن كل أداة تفيد فى موقف معين مع أشخاص محددون ومع نوع دراسة ومنهج معين  .
محاكاة اختيار الأداة المناسبة :
1 ـ نوع المعلومات المراد الحصول عليها .
2 ـ حجم المجتمع المبحوث .
3 ـ نوع الدراسة المتبع .
4 ـ نوع المنهج المستخدم .
5 ـ خصائص الأفراد المبحوثين .
6 ـ قدرة الباحث العلمية والمادية .
7 ـ قابلية الأداة للتصديق العلمى .

مفهوم الاستبيان:
لغة: كلمة مشتقة من الفعل استبان الأمر ، بمعنى أوضحه وعرفه ، والاستبيان بذلك هو التوضيح والتعريف لهذا الأمر.
اصطلاحا: يعرف على أنه " مجموعة من الأسئلة المرتبة حول موضوع معين ، يتم وضعها في استمارة ترسل للأشخاص المعنيين بالبريد أو يجرى تسليمها باليد تمهيدا للحصول على أجوبة الأسئلة الواردة فيها."
هو عبارة عن " نموذج يضم مجموعة من الأسئلة التي تدور حول موضوع ما يتم إرساله إلى المبحوثين بطريقة أو بأخرى ليجيبوا على هذه الأسئلة ثم إعادته ثانية إلى الهيئة المشرفة على البحث."(1)
" وسيلة من وسائل جمع البيانات ، وتعتمد أساسا على استمارة تتكون من مجموعة من الأسئلة ترسل بواسطة البريد أو تسلم إلى الأشخاص الذين تم اختيارهم لموضوع الدراسة ليقوموا بتسجيل إجاباتهم على الأسئلة الواردة به وإعادته ثانية ، ويتم ذلك بدون مساعدة الباحث للأفراد سواء في فهم الأسئلة أو تسجيل الإجابات عليها."
" هو عبارة عن مجموعة من الأسئلة المكتوبة تعد بقصد الحصول على معلومات أو آراء المبحوثين حول ظاهرة أو موقف معين .(2)"
أداة لجمع المعلومات المتعلقة بموضوع البحث عن طريق استمارة معينة تحتوي على عدد من الأسئلة ، مرتبة بأسلوب منطقي مناسب ، يجرى توزيعها على أشخاص معينين لتعبئتها.
في البحث العلمي فإن الاستبيان هو " تلك القائمة من الأسئلة التي يحضرها الباحث بعناية في تعبيرها عن الموضوع المبحوث في إطار الخطة الموضوعية ، لتقدم إلى المبحوث ، من أجل الحصول على إجابات تتضمن المعلومات والبيانات المطلوبة ، لتوضيح الظاهرة المدروسة ، وتعريفها من جوانبها المختلفة."
استمارة الاستبيان: مصطلح عام يستخدم للإشارة إلى الاستبيان فنقول استمارة الاستبيان ، وتعد من أكثر أدوات جمع البيانات شهرة وانتشارا في العلوم الاجتماعية بصفة عامة وعلم الاجتماع بصفة خاصة وتفيد تقريبا في كافة البحوث الاجتماعية فهي تستخدم في البحوث الكشفية لجمع أكبر قدر من المعلومات عن الظاهرة موضوع الدراسة وتستخدم أيضا بكفاءة أكثر في البحوث الوصفية لتقرير ما توجد عليه الظاهرة في الواقع , كما تستخدم في البحوث التجريبية وغيرها." هي عبارة عن مجموعة من الأسئلة التي توجه إلى المبحوثين في مواقف شخصية مباشرة مع القائم بالمقابلة."
"هي عبارة عن شكل مطبوع يحتوي على مجموعة من الأسئلة موجهة إلى عينة من الأفراد حول موضوع أو موضوعات الدراسة ."                                                                                                              خصائص الاستبيان: ويتصف الاستبيان النموذجي بالسمات التالية:
الوضوح وعدم الغموض، العمل بطريقة متسقة.
سهولة عبارات الاستبيان لكي تتناسب مع قدرات عينة البحث العقلية ودرجة فهمهم ، حتى يمكنهم الإجابة عليها في الوقت اللازم للإجابة ، أو عدم ضياع الوقت في السؤال والتوضيح.

أنواع الاستبيان:
01- الاستبيان من حيث درجة التقنين:
الاستبيان المقنن:هو الاستبيان الذي يتضمن مجموعة من الأسئلة الدقيقة ، المحددة والمعدة مسبقا قبل تطبيق الاستبيان والتي يضعها الباحث بعناية كبيرة للحصول على معلومات في غاية الدقة ، حيث تجري الإجابة على وفق الصيغة التي قدمت فيها . وعادة ما يستخدم الباحث في هذا النوع من الاستبيان الأسئلة المغلقة التي يقوم فيها المبحوث فقط باختيار إجابة واحدة أو أكثر من ذلك من الإجابات البديلة التي وضعت للسؤال المطروح ، من خلال الإشارة إليها بعلامة مميزة في الخانات الصغيرة المخصصة لذلك ، وبهذه الكيفية لا يجد المبحوث صعوبة في فهم السؤال وتقديم الإجابة وبالتالي لا يخرج أبدا عن ما هو مطلوب منه ، ومن خصائص هذا الاستيان تقليل الخطأ في تفسير المعلومات وعدم حاجته إلى الوقت والجهد المطلوبين للاستبيان المفتوح ، وتسهيل عمل الباحث في تلخيص النتائج وتحليلها.
إن استخدام الاستبيان المقنن عادة ما يتم في جمع المعلومات الكمية ذات العلاقة بقياس درجات الاهتمام بموضوع ما لدى جمهور معين ، أو معرفة مدى سيطرة فكرة معينة في أوساط محددة .. إلخ على مستوى الأبحاث ، التي يستعمل فيها الباحث المراسلة البريدية في اتصاله بمبحوثيه الذين يعتمدون في هذا الوضع على أنفسهم في فهم الأسئلة واختيار الأجوبة بعيدا عن الباحث الذي يجب عليه في مثل هذه الظروف الحرص على إعداد الأسئلة بكيفية سليمة يتفادى فيها كل ما من شأنه أن يصعب فهمها مثل استخدام المصطلحات الواضحة البسيطة الشائعة التداول والابتعاد عن توظيف الكلمات المتعددة المعاني أو الكلمات التقنية المتخصصة التي لا يفهمها إلا أصحاب الاختصاص ، حتى يقرب السؤال من فهم المبحوثين ، كأن يكون الجواب نعم أولا ، قليلا أو كثيرا.
الاستبيان غير المقنن: هو الاستبيان الذي يتضمن مجموعة من الأسئلة العامة في شكل عناوين رئيسية لأهم القضايا المبحوثة باستخدام الأسئلة المبحوثة التي يشير من خلالها الباحث إلى النقاط المطروحة أمام المبحوث ليفسح له المجال بالتكلم قصد الحصول على أكبر قدر من المعلومات كما يمكن له التدخل بين الحين والآخر أثناء هذا الحديث بأسئلة إضافية مكملة ، لتوجيه الحوار نحو أهدافه النهائية لذا فإن هذا النوع من الاستبيان يستخدم في الأبحاث الاستكشافية التي يسعى الباحث فيها إلى جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات لتوضيح النقطة محل الدراسة إلى جانب استخدامه في الأبحاث التي تدرس آراء المبحوثين واتجاهاتهم ودوافعهم تجاه قضايا معينة ، باستخدام أسئلة عامة تمثل رؤوس الموضوعات المبحوثة والتي يمكن توسيعها بأسئلة إضافية  مكملة أثناء الحوار لدفع المبحوث إلى ذكر ما طلب منه بكيفية مرنة بعيدا عن أساليب الضغط والإكراه والمواجهة. تبعا لذلك فإن الاستبيان غير المقنن يعتمد بالدرجة الأولى على مهارة الباحث في إدارة الحوار الخاص بطرح الأسئلة وجمع المعلومات والبيانات المطلوبة وهو يتطلب خبرة مهنية تكسب صاحبها تقنيات التعامل مع المبحوث بكيفية ناجحة ، كأن يكون السؤال: ما هي مقترحاتك بشأن تطوير الخدمة في مكتبة الجامعة؟ ويتميز هذا النوع بأنه:
- ملائم للمواضيع المعقدة
-  يعطي معلومات دقيقة
- سهل التحضير
أما عيوبه فهي أنه:
- مكلف
-  صعب في تحليل الإجابات وتصنيفها
الاستبيان المغلق-المفتوح: هي نوع من الاستبيانات تكون مجموعة من الأسئلة منها مغلقة تتطلب من المفحوص اختيار الإجابة المناسبة لها ومجموعة أخرى من الأسئلة مفتوحة وللمفحوصين الحرية في الإجابة ، ويستعمل هذا النوع عندما يكون موضوع البحث صعبا وعلى درجة كبيرة من التعقيد مما يعني حاجتنا لأسئلة واسعة وعميقة ،         ومثالنا على ذلك: ما هو تقييمك لخدمات مكتبة الجامعة؟     جيدة / وسط / ضعيفة
وإذا كانت الخدمات وسط أو ضعيفة فما هي مقترحاتك لتطويرها؟
ويمتاز هذا النوع من الاستبيانات بأنه:
-  أكثر كفاءة في الحصول على معلومات
-  يعطي للمستجيب فرصة لإبداء رأيه.
-  السهولة في تجميع وتبويب المعلومات المجمعة من الاستبيانات الموزعة من قبل الباحث كأن يكون 70% أجابوا بنعم و30%  أجابو بلا ولكن قد يضطر الباحث إلى ذكر بعض من الأسئلة التي يكون لها الجواب مفتوحا لعدم معرفته ما يدور في ذهن الشخص المعني بالجواب ولكن الاتجاهات الحديثة في تصميم وكتابة الاستبيان تحدد الإجابات حتى بالنسبة لبعض الأسئلة التي هي مفتوحة الإجابة في طبيعتها مثلا: ما هي البرامج التي تفضل مشاهدتها في التلفزيون؟ فبدلا من أن يترك الفرد حائرا في إجاباته وتسميته لأنواع البرامج فإن الباحث يحدد له تلك الأنواع بعد السؤال مباشرة فيقول:· برامج غنائية - برامج ثقافية- برامج سياسية   برامج أخرى " أذكرها رجاءا"
والواقع أن قضية اختيار الاستبيان المفتوح أو المغلق تتوقف عادة على عوامل رئيسية ثلاثة هي: الثبات ، الصدق ، إمكانية الاستعمال.
02- الاستبيان من حيث درجة التطبيق: في ضوءطريقة تطبيق الاستبيان وإدارته يمكن التمييز بين نوعين من الاستبيان
الاستبيان المدار ذاتيا من قبل المبحوث: وهو الذي قد يرسل بالبريد أو يوزع عبر صفحات الجرائد أو يبث عبر الإذاعة والتلفزة ، وفي هذه الحالة فإن المبحوث هو الذي يتصرف ويجيب على الأسئلة المطروحة من تلقاء نفسه الاستبيان المدار من طرف الباحث: وهو الذي يأخذ شكل مقابلة شخصية بين الباحث والمبحوث ويجب على الباحث أن يقرأ العبارات أو يقولها من الذاكرة للمبحوث ولهذه الطريقة مميزات منها: ضمان صحة تمثيل العينة بدرجة أكبر من الاستبيان المدار ذاتيا وخاصة الاستبيان البريدي لأن نسبة هذا الاستبيان محدودة من ناحية العائد حيث أن نسبة من المبحوثين لا تعيد الاستبيان إلى الباحث كما أن استبيان المقابلة الشخصية يمكن المبحوث من قراءة كل الأسئلة وبالتالي تكون إجاباته بطريقة منفعلة لذلك يرى البعض أن خير وسيلة لإعطاء الاستبيان هي طريقة المقابلة الشخصية.

قواعد تتعلق بصياغة الأسئلة:
 كل سؤال يعالج بنقطة واحدة فقط.
 أن لا تشعر الأسئلة المبحوث بالحرج.
 يجب أن تكون الأسئلة ذات الطابع الكمي دقيقة ومباشرة.
 يجب أن تكون صيغ الأسئلة قصيرة ومترابطة.
قواعد تتعلق بصحة صدق الإجابة:
 وضع أسئلة توضح مدى صدق المبحوث
 وضع أسئلة ترتبط إجاباتها بإجابات أسئلة أخرى من الاستبيان
قواعد تتعلق بترتيب الأسئلة:
 البدء بالأسئلة السهلة
ترتيب الأسئلة بشكل متسلسل