- منشئ المقرر: Djemaa Kheireddine
يهدف محتوى المقياس إلى تعريف الطالب بماهية الحوكمة وأهميتها وكذا خصوصيتها في سياق ريادة الأعمال لا سيما من حيث هيكلتها وتطورات هاته الأخيرة وفقا لدورة حياة المؤسسة الريادية، كما يسلط الضوء على الإطار القانوني والتشريعي لحوكمة المؤسسات في الجزائر ،وذلك من خلال التطرق لميثاق الحكم الراشد للمؤسسة في الجزائر كتوجه حديث اتبتعه الدولة الجزائرية منذ 2009 بصورة خاصة،كما سنتطرق لعلاقة الحوكمة بأهم معالم النشاط المقاولاتي بما فيها التحول الرقمي ،لنحاول أن نختم المقرر بعرض دراسات حالة لممارسات الحوكمة في المؤسسات الريادية
- منشئ المقرر: Leila Benaissa
تعد "تسيير العلاقة مع الزبون" إحدى أهم ركائز الأساسية لتحقيق الميزة التنافسية بين المؤسسات على المستوى الإقليمي والعالمي، لأنها تقوم بدراسة وتحليل حاجات الزبائن ورغباتهم، والأبعد من ذلك تقوم بتفسير توقعاتهم وإشباع هذه التوقعات في ظل الاتجاه الحديث للتسويق بالعلاقات، وصولا إلى درجة الرضا والولاء لأن الزبون يمثل الصورة الواقعية للسوق، وهنا وجدت هذه المؤسسات نفسها أمام معادلة استقطاب أكبر عدد ممكن من الزبائن والمحافظة عليهم، ليصبح بذلك الزبون على رأس انشغال المؤسسة، ولتصبح كل اهتماماتها عليه خاصة بالمقارنة مع صعوبة اكتسابه.
- منشئ المقرر: Zineb Benterki
- منشئ المقرر: Hanane DJOUDI
إن الهدف من دراسة هذا المقياس هو تزويد الطلبة بفهم شامل للأزمات ولكيفية إدارتها في مختلف السياقات التنظيمية والاقتصادية، ويركز المقياس على تعريف الطلبة بطبيعة الأزمات، أسبابها وتأثيراتها سواء كانت داخلية أو خارجية. كما يتناول استراتيجيات إدارة الأزمات عبر التخطيط الاستباقي والاستجابة السريعة ويبرز دور القيادة الفعالة، ويعنى المقياس أيضًا بالتعاون الدولي في مواجهة الأزمات واستخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين الاستجابة. وأخيرًا يبرز العلاقة بين إدارة الأزمات وإدارة التغيير لضمان استدامة المؤسسات في مواجهة التحديات.
- منشئ المقرر: Bouaziz Chichoune