إدارة أعمال

في عالم يشهد تحولات متسارعة وتغيرات جذرية في بيئات الأعمال، باتت إدارة الموارد البشرية تلعب دورًا محوريًا في توجيه دفة المؤسسات نحو النجاح والاستدامة. لم تعد إدارة الموارد البشرية مجرد وظيفة مساندة تتعلق بتوظيف الأفراد وتوفير بيئة عمل ملائمة، بل تحولت إلى شريك استراتيجي يساهم في صياغة السياسات العامة وتحقيق الأهداف التنظيمية الكبرى.

      إدارة الموارد البشرية تمثل اليوم القلب النابض للمؤسسات الحديثة، حيث تركز على إدارة أهم أصول المؤسسة: رأس المال البشري، ويتمثل التحدي الأساسي هنا في كيفية جذب وتطوير والاحتفاظ بأفضل الموارد البشرية، في ظل بيئة تنافسية تتسم بتسارع وتيرة التغيير، سواء في التكنولوجيا أو في توقعات الموظفين. إن فهم ديناميكيات إدارة الموارد البشرية يمنح المؤسسات القدرة على الاستجابة بمرونة للتحديات الخارجية والداخلية، ويؤهلها للاستفادة من الفرص التي تتيحها الأسواق العالمية المتغيرة.

      اليوم تسعى كل منظمة إلى تحقيق ميزة تنافسية على منافسيها. ويعود ذلك إلى عدة عوامل، أهمها: تداعيات العولمة، وتطورات التكنولوجيا، والتغير في احتياجات المستهلكين. وقد نتج عن ذلك: انخفاض مستوى الأسعار، وتحسن جودة المنتجات والخدمات، وتطور مستوى الابتكار. ولكن ارتفاع حدة المنافسة جعل منظمات الأعمال تواجه التحديات التالية:

- الحصة السوقية: حيث تواجه المنظمات صعوبة في الحفاظ على حصتها السوقية.

- مستوى الربحية: قد يؤدي التنافس إلى انخفاض الربحية، مما قد يهدد بقاء بعض المنظمات.

- درجة الابتكار: تواجه المنظمات صعوبة في الابتكار بشكل مستمر من أجل البقاء في المقدمة.

      مما سبق أصبح المورد البشري أهم مورد بالنسبة للمنظمات. ففي حين يمكن تقليد التكنولوجيا والمنتجات والخدمات بسهولة، فإن العنصر البشري هو ما يميز المنظمة ويجعلها فريدة من نوعها، ويرجع ذلك إلى:

- الابتكار: يتمتع المورد البشري بالقدرة على الابتكار والإبداع، مما يساعد المنظمة على تطوير منتجات وخدمات جديدة.

- الجودة: يتمتع المورد البشري بالمهارات والخبرات اللازمة لتحسين جودة المنتجات والخدمات.

- الخدمة: يتمتع المورد البشري بالقدرة على توفير خدمة عملاء مميزة، مما يساعد في الحفاظ على ولائهم.

- التكيف: يتمتع المورد البشري بالقدرة على التكيف مع التغيرات في السوق واحتياجات العملاء.

- التميز: يساعد المورد البشري المنظمة على تحقيق التميز في جميع مجالات عملها.

تلعب إدارة الموارد البشرية الفعالة دورًا محوريًا في تحسين تنافسية المنظمة من خلال الإدارة الفعالة للمورد البشري من خلال:

- جذب المواهب: أي توظيف أفضل الكفاءات وبناء علامة تجارية قوية للمنظمة.

- الاحتفاظ بالمواهب: خلق بيئة عمل إيجابية، وتقديم برامج تطويرية فعالة، وخلق فرص للنمو الوظيفي.

- تحفيز الموظفين: ربط الأداء بالمكافآت، وتقدير الإنجازات، وخلق بيئة عمل تفاعلية.

- تعزيز الابتكار: خلق بيئة عمل تدعم الابتكار، وتوفير الموارد اللازمة، وتقدير الأفكار الإبداعية.

- تحسين خدمة العملاء: من خلال تدريب الموظفين، وقياس رضا العملاء، وخلق ثقافة تركيز على العملاء.

      هذه المحاضرات هي موجهة لطلبة السنة الثالثة تخصص إدارة الأعمال، وهي موجهة لهم لفهم هذا المجال الحيوي في مجال تخصصهم.

أولا: وصف المقياس

سوف تغطي محاضرات إدارة الموارد البشرية هذا المقياس من خلال المحاور التالية: مدخل إلى إدارة الموارد البشرية، تحليل وتوصيف الوظائف، تخطيط الموارد البشرية، توظيف الموارد البشرية، تدريب وتنمية الموارد البشرية، تقييم أداء الموارد البشرية، نظام الأجور للموارد البشرية، نظام الحوافز للموارد البشرية، نظام معلومات الموارد البشرية، إدارة المسارات المهنية للموارد البشرية، الصحة والسلامة المهنية للموارد البشرية.

ثانيا: المعارف المطلوبة

جيد أن يكون الطالب الذي سيدرس هذا المقياس لديه نظرة مسبقة ولو بسيطة عن أسس إدارة الموارد البشرية من خلال وظائفها الأساسية: تحليل وتوصيف الوظائف، تخطيط الموارد البشرية، توظيف الموارد البشرية، تدريب وتنمية الموارد البشرية، تقييم أداء الموارد البشرية، نظام الأجور للموارد البشرية، نظام الحوافز للموارد البشرية، نظام معلومات الموارد البشرية، إدارة المسارات المهنية للموارد البشرية، الصحة والسلامة المهنية للموارد البشرية.

ثالثا: أهداف المقياس

بعد حضور الطالب لكل محاضرات هذا المقياس وبذل الجهد اللازم لفهمها سيتمكن مما يلي:

- الاطلاع على أهم التعاريف التي وردت حول مفهوم إدارة الموارد البشرية واستيعاب التعريف الشامل.

- التعرف على أهمية إدارة الموارد البشرية من خلال فهم أهمية المورد البشري، وأهمية الوظائف التي تقوم بها إدارة الموارد البشرية، وأيضا من خلال تعاملها مع خصائص بيئة الأعمال المعاصرة.

- استيعاب أهداف إدارة الموارد البشرية بالنسبة للمنظمة، وبالنسبة للموارد البشرية، بل وحتى بالنسبة للإدارات الأخرى داخل المنظمة وبالنسبة للمجتمع.

- الاطلاع على مراحل تطور إدارة الموارد البشرية تاريخيا انطلاقا من إدارة الأفراد، مرورا بإدارة الموارد البشرية، وصولا إلى الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية.

- الاطلاع على مختلف التعاريف المهمة التي وردت حول مفهوم تحليل وتوصيف الوظائف في المنظمة، والتعرف على أهميتها وأهدافها بشيء من التفصيل.

- استيعاب الخطوات التي تمر بها عملية تحليل وتوصيف الوظائف.

- الاطلاع على مختلف التحديات التي قد تواجهها هذه العملية المهمة، وكذلك العوامل التي تساعد في نجاحها.

- الاطلاع على مختلف التعاريف المهمة التي وردت حول مفهوم تخطيط الموارد البشرية في المنظمة، والتعرف على أهميتها بشيء من التفصيل.

- استيعاب مراحل القيام بالتخطيط للموارد البشرية ومختلف الأساليب التي يمكن استخدامها في هذه العملية.

- الاطلاع على مختلف التحديات التي قد تواجهها هذه العملية المهمة، وكذلك العوامل التي تساعد في نجاحها.

- الاطلاع على مفهوم توظيف الموارد البشرية في المنظمة.

- استيعاب أهمية توظيف الموارد البشرية بنوع من التفصيل.

- التعرف على المراحل الأساسية لعملية التوظيف: الاستقطاب، الاختيار، التعيين.

- فهم ما المقصود باستقطاب الموارد البشرية كمفهوم، ومعرفة المصادر المختلفة التي يتم منها الاستقطاب، والخطوات التي تمر بها عملية الاستقطاب.

- التعرف على مفهوم اختيار الموارد البشرية، ومعايير الاختيار، والمراحل التي تمر بها عملية اختيار الموارد البشرية.

- الاستيعاب التام لمفهوم التعيين بصفته آخر مراحل عملية التوظيف، والتعرف على أهم الخطوات التي تعقب عملية التعيين، وكذا التحديات التي تواجهها عملية تعيين الموظف الجديد في المنظمة.

- الاطلاع على مفهوم التدريب وتنمية الموارد البشرية والقدرة على التفريق بينه وبين المصطلحات الأخرى القريبة منه.

- استيعاب أهمية التدريب وتنمية الموارد البشرية بالنسبة للمنظمة، بالنسبة للعاملين، وبالنسبة للمجتمع ككل.

- التعرف على أهداف التدريب وتنمية الموارد البشرية، سواء الأهداف التي تصب في اتجاه فقط حل المشكلات، أو التي تهدف للتحسين، أو التي تهدف لتحقيق التميز في الأداء.

- فهم أنواع التدريب والتنمية المختلفة سواء من خلال زاوية مراحل التوظيف المختلفة، أو حسب نوع الوظيفة، أو حسب مكان التدريب.

- التعرف على مختلف الأساليب المستخدمة في عملية التدريب، وما هي الوسيلة المناسبة لكل هدف تدريبي.

- الاستيعاب التام لمراحل التدريب بشكل مفصل، بداية من جمع وتحليل المعلومات، ثم تحديد الاحتياجات التدريبية، ثم تصميم البرنامج التدريبي، التنفيذ الفعلي للتدريب، وأخيرا تقييم عملية التدريب.

- إدراك المبادئ الأساسية للتدريب والتنمية الفعالة للموارد البشرية.

- التعرف على مختلف المعوقات التي يمكن أن تواجه عملية التدريب وتنمية الموارد البشرية.

- فهم المقومات الأساسية لنجاح عملية التدريب وتنمية الموارد البشرية.

- الاطلاع على مفهوم تقييم أداء الموارد البشرية والقدرة على التفريق بينه وبين المصطلحات الأخرى القريبة منه.

- استيعاب أهمية تقييم أداء الموارد البشرية بالنسبة للمنظمة وبالنسبة للموظف.

- التعرف على أهداف تقييم الأداء سواء كانت الأهداف الإستراتيجية أو الإدارية أو التنموية.

- فهم عناصر تقييم الأداء.

- التعرف على المراحل المختلفة التي تمر بها عملية تقييم الأداء.

- استيعاب طرق تقييم الأداء المختلفة سواء التقليدية أو الحديثة منها.

- إدراك آلية تقييم الأداء بشكل واضح من خلال مخطط واضح يشرح هذه الآلية.

- التعرف على مختلف التحديات التي قد تواجه هذه العملية سواء المتعلقة بالمسؤول عن التقييم أو المتعلقة بنظام التقييم.

- فهم مقومات نجاح عملية تقييم أداء الموارد البشرية.

- الاطلاع على مفهوم الأجور والقدرة على التفريق بينه وبين المصطلحات الأخرى مثل الراتب، الأجر القاعدي، الأجر الإجمالي، الأجر الصافي.

- استيعاب أهمية الأجور بالنسبة للمنظمة وبالنسبة للأفراد.

- التعرف على مختلف العوامل المؤثرة في الأجور.

- فهم مكونات الأجر، بداية من الأجر الأساسي إلى مختلف التعويضات، وصولا لمختلف الاقتطاعات.

- إدراك التصنيفات المختلفة للأجور.

- معرفة أنواع أنظمة الأجور.

- إدراك طريقة تصميم نظام الأجور.

- التعرف على مختلف التحديات التي قد تواجه نظام الأجور.

- الاطلاع على مقومات نجاح نظام الأجور في المنظمة.

- الاطلاع على مفهوم نظام الحوافز والفرق بين الحوافز والدوافع.

- استيعاب الأسس التي على أساسها تمنح الحوافز.

- التعرف على أهمية الحوافز بالنسبة للفرد، المجموعة، والمنظمة.

- فهم الأهداف التي يسعى إليها نظام الحوافز.

- إدراك التطور التاريخي لنظريات التحفيز، من أخلال أهم النظريات الكلاسيكية والنيوكلاسيكية والحديثة.

- معرفة الأنواع المختلفة للحوافز سواء بناء على طبيعتها، المستفيد منها، نوعها، أو حسب تأثيرها.

- إدراك طريقة تصميم نظام الحوافز بداية من مرحلة الدراسة، ثم وضع الخطة، بعدها التجربة، وأخيرا التنفيذ والمتابعة.

- التعرف على المعوقات أو التحديات التي قد تواجه نظام الحوافز.

- الاطلاع على مقومات نجاح نظام الحوافز.

- الاطلاع على مفهوم نظام معلومات الموارد البشرية.

- استيعاب مدى أهمية نظام معلومات الموارد البشرية بالنسبة للمنظمة وبالنسبة للأفراد.

- التعرف على أهداف نظام معلومات الموارد البشرية.

- فهم العناصر نظام معلومات الموارد البشرية.

- إدراك مكونات نظام معلومات الموارد البشرية.

- معرفة مختلف تطبيقات نظام معلومات الموارد البشرية.

- إدراك مراحل تصميم نظام معلومات الموارد البشرية.

- التعرف على معايير فعالية نظام معلومات الموارد البشرية.

- الاطلاع على التحديات التي تواجه نظام معلومات الموارد البشرية.

- فهم مقومات نجاح نظام معلومات الموارد البشرية.

- الاطلاع على مفهوم المسار المهني، تخطيط المسار المهني، تطوير المسار المهني، وتسيير المسار المهني.

- استيعاب أهمية تسيير المسار المهني بالنسبة للأفراد وبالنسبة للمنظمة.

- التعرف على أهداف تسيير المسار المهني.

- فهم الأنواع المختلفة للمسارات المهنية.

- إدراك مراحل تطور المسارات المهنية.

- معرفة خطوات تسيير المسار المهني بشيء من التفصيل.

- إدراك الوسائل المختلفة التي تستخدمها إدارة الموارد البشرية في عملية تسيير المسار المهني.

- التعرف على الجهات المسؤولية عن تخطيط المسار المهني بشكل مفصل.

- الاطلاع على أهم المعوقات في وجه تسيير المسار المهني وكيفية تجاوزها.

- الاطلاع على مفهوم الصحة والسلامة المهنية.

- استيعاب أهمية وظيفة إدارة الصحة والسلامة المهنية.

- التعرف على أهداف إدارة الصحة والسلامة المهنية.

- فهم الأنواع المختلفة للحوادث وأمراض العمل.

- إدراك أسباب وقوع حوادث وأمراض العمل.

- معرفة إجراءات السلامة من حوادث وأمراض العمل.

- إدراك مختلف الجهات المسؤولة عن الصحة والسلامة المهنية.

- التعرف على متطلبات إدارة الصحة والسلامة المهنية.

- الاطلاع على المعايير الدولية للصحة والسلامة المهنية.