الاتصال هو نقل رسالة من مرسل إلى مستقبل بهدف الفهم.
الأطراف الأساسية:
1. المرسل: من يرسل الرسالة
2. المستقبل: من يستقبل الرسالة
عناصر العملية:
الرسالة (المحتوى)
القناة (الطريقة: كلام، هاتف، كتابة…)
التغذية الراجعة (ردّ المستقبل)
التشويش (أي شيء يعرقل الفهم)
باختصار:
مرسل → رسالة → قناة → مستقبل → تغذية راجعة، وقد يتأثر الاتصال بتشويش.