تتم عملية الاتصال لما يرسل شخص رسالة لشخص آخر بهدف نقل معلومة أو فكرة
الأطراف الفاعلة هي:
1. المرسل: اللي يبعث الرسالة.
2. الرسالة: المعلومة أو الفكرة اللي يحب يوصلها.
3. الوسيلة: الطريقة اللي توصل بيها الرسالة (كلام، كتابة، هاتف...).
4. المستقبل: اللي يستقبل الرسالة
5. التغذية الراجعة: ردّ فعل المستقبل على الرسالة