سؤال الأسبوع

الصراع الأكثر تاثيرا على بيئة العمل والأداء الكلي للمنظمة هو :

الصراع بين الجماعات:
يعتبر هو الأخطر تأثيره واسع النطاق: لا يقتصر على شخص أو اثنين، بل يُصيب فرقًا كاملة أو إدارات بأكملها.
يزرع ثقافة "نحن وهم": يؤدي إلى الانقسام والتنافس غير الصحي بدل التعاون والتكامل.
يعطّل سير العمل:فرق العمل تتجنب التعاون، وتبدأ بإخفاء المعلومات أو رفض التنسيق.
يخلق جوًا من التوتر والعداوة:يؤثر على الروح المعنوية، ويزيد من معدلات الغياب أو دوران الموظفين.
يتسبب في قرارات إدارية خاطئة:المديرون قد ينجرفون نحو الانحياز أو يحاولون إرضاء طرف دون آخر، مما يعمّق الخلل.

مثال عملي: تخيل إدارة التسويق تتصارع مع إدارة الإنتاج بسبب تأخيرات في تسليم المنتجات. كل طرف يُحمّل الآخر المسؤولية، وبدل البحث عن حلول مشتركة، ينشغلان بإلقاء اللوم... والنتيجة؟
• تأخر في الإنجاز
• ضعف رضا العملاء
• تراجع الأرباح
• انخفاض الروح المعنوية