يُعنى مقياس إدارة قوى المبيعات بدراسة المفاهيم والأسس النظرية والعملية المتعلقة بتخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة النشاط البيعي داخل المؤسسة، باعتباره أحد العناصر الجوهرية في المزيج التسويقي وفي تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
يركز المقياس على تحليل الدور الحيوي الذي تؤديه قوة البيع كحلقة وصل مباشرة بين المؤسسة والسوق، من خلال إدارة العلاقات مع الزبائن، وتوليد المبيعات، وبناء الصورة الذهنية الإيجابية للمؤسسة.
يهدف المقياس إلى تمكين الطلبة من فهم وتطبيق المبادئ الحديثة لإدارة فرق البيع، بدءًا من تصميم هيكل قوة البيع، مرورًا بتحديد مناطق البيع وتخصيص الحصص والأهداف، وصولًا إلى عمليات الاستقطاب، الاختيار، التدريب، التحفيز، والتقييم لأفراد قوة البيع. كما يتناول استخدام التقنيات الرقمية ونظم إدارة علاقات الزبائن (CRM) في تحسين الأداء البيعي وتعزيز الإنتاجية.
من خلال هذا المقياس، يكتسب الطلبة مهارات تحليلية وإدارية تؤهلهم لإدارة فرق البيع بفعالية، وفهم العوامل السلوكية والتنظيمية التي تؤثر في أدائها، بما يعزز القدرة التنافسية للمؤسسة في بيئة الأعمال المعاصرة.
- Créateur de cours: sana morghad