Passer au contenu principal
Panneau latéral
Accueil
Calendrier
Cours
Guide
PDF
Youtube
Logithèque
Opale
Plus
Français (fr)
English (en)
Français (fr)
العربية (ar)
Vous êtes connecté anonymement
Connexion
Plateforme des ressources pédagogiques et d'enseignement à distance, Université de Biskra.
Accueil
Calendrier
Cours
Guide
Replier
Déplier
PDF
Youtube
Logithèque
Replier
Déplier
Opale
Tout déplier
Tout replier
Ouvrir l’index du cours
إدارة العلاقة مع الزبون CRM
Résumé de section
Sélectionner la section Généralités
Replier
Déplier
Généralités
Tout replier
Tout déplier
Sélectionner l’activité الإعلانات
الإعلانات
Forum
Sélectionner la section برنامج مقياس: إدارة العلاقة مع الزبون
Replier
Déplier
برنامج مقياس: إدارة العلاقة مع الزبون
Sélectionner l’activité Scale program
Scale program
Fichier
Sélectionner la section نشأة إدارة العلاقات الزبائن (CRM)
Replier
Déplier
نشأة إدارة العلاقات الزبائن (CRM)
Sélectionner l’activité تمهيد لإدارة العلاقة مع الزبون
تمهيد لإدارة العلاقة مع الزبون
Fichier
Sélectionner la section المحور الأول والثاني
Replier
Déplier
المحور الأول والثاني
Sélectionner l’activité نشأة وتطور إدارة/تسيير العلاقة مع الزبون
نشأة وتطور إدارة/تسيير العلاقة مع الزبون
Fichier
Sélectionner l’activité الإطار المفاهيمي لإدارة العلاقة مع الزبون
الإطار المفاهيمي لإدارة العلاقة مع الزبون
Fichier
Sélectionner l’activité مكونات الأساسية لإدارة العلاقة مع الزبون والأهداف الرئيسية لها
مكونات الأساسية لإدارة العلاقة مع الزبون والأهداف الرئيسية لها
Fichier
Sélectionner la section المحور الثالث
Replier
Déplier
المحور الثالث
Sélectionner l’activité مفهوم الزبون
مفهوم الزبون
Fichier
Sélectionner l’activité أنماط الزبون وطرق التعامل معه
أنماط الزبون وطرق التعامل معه
Fichier
Sélectionner la section المحور الرابع
Replier
Déplier
المحور الرابع
Sélectionner l’activité دورة إدارة العلاقة مع الزبون بالمؤسسة
دورة إدارة العلاقة مع الزبون بالمؤسسة
Fichier
Sélectionner la section المحور الخامس
Replier
Déplier
المحور الخامس
Sélectionner l’activité مجال أنظمة إدارة العلاقة مع الزبون (CRM Systems)
مجال أنظمة إدارة العلاقة مع الزبون (CRM Systems)
Fichier
Sélectionner la section المحور السادس والسابع
Replier
Déplier
المحور السادس والسابع
Sélectionner l’activité أثر تطبيق استراتيجية المحيط الأزرق على خلق القيمة المبتكرة
أثر تطبيق استراتيجية المحيط الأزرق على خلق القيمة المبتكرة
Fichier
Sélectionner l’activité استراتيجية المحيط الأزرق نحو ابتكار القيمة للزبون والمؤسسة معا
استراتيجية المحيط الأزرق نحو ابتكار القيمة للزبون والمؤسسة معا
Fichier
Sélectionner l’activité العلاقة بين استراتيجية المحيط الأزرق وإدارة العلاقة مع الزبون CRM
العلاقة بين استراتيجية المحيط الأزرق وإدارة العلاقة مع الزبون CRM
Fichier
Sélectionner la section المحور الثامن
Replier
Déplier
المحور الثامن
Sélectionner l’activité نواتج إدارة العلاقة مع الزبون
نواتج إدارة العلاقة مع الزبون
Fichier
Sélectionner la section المحور التاسعة
Replier
Déplier
المحور التاسعة
Sélectionner l’activité أسباب فشل تطبيق إدارة العلاقة مع الزبون
أسباب فشل تطبيق إدارة العلاقة مع الزبون
Fichier