Section : المحور الثاني: جودة الخدمة المصرفية ورضا الزبون | إدارة جودة الخدمات المصرفية | Plateforme des ressources pédagogiques et d'enseignement à distance, Université de Biskra.

Plateforme des ressources pédagogiques et d'enseignement à distance, Université de Biskra.

Accueil Cours Cohortes Guide Logithèque

Résumé de section

إن رضا الزبائن يمكن أن يؤثر في أداء المصارف ويحدد مدى قوتها التنافسية في السوق، فالرضا يعتبر العنصر الأهم في نجاح المؤسسات الخدمية و من أهم مؤشرات جودة الخدمة، وعليه أصبح إلزاما على المصارف أن تفهم إدراك عملائها تجاه جودة خدماتها لمعرفة الطرق المناسبة لتحسين رضا عملائها.
- Sélectionner l’activité المحور الثاني سكورم جودة الخدمة المصرفية ورضا الزبون
  
  المحور الثاني سكورم جودة الخدمة المصرفية ورضا الزبون Paquetage SCORM
  
  Les étudiants doivent
  
  Marquer comme terminé
- Sélectionner l’activité المحور الثاني: ملف جودة الخدمة المصرفية ورضا الزبون
  
  المحور الثاني: ملف جودة الخدمة المصرفية ورضا الزبون Fichier
  
  Les étudiants doivent
  
  Marquer comme terminé
- Sélectionner l’activité إختبار المحور الثاني
  
  إختبار المحور الثاني Test
  
  Les étudiants doivent
  
  Marquer comme terminé