## مقدمة

على المؤسسة الناجحة الأخذ بعير الاعتبار دراسة البيئة التسويقية المحيطة بالمؤسسة، باعتبار هذه الأخيرة تعمل وتنشط في محيط ديناميكي له عدة متغيرات ومؤثرات على نشاط عمل المؤسسات، لهذا عليها باليقظة الدائمة بجميع المؤثرات لتجنب خروجها من الأسواق، فضلا على هذا دراسة سلوك المستهلك المستهدف لتحقيق له اقصى اشباع من خلال سد حاجاته ورغباته وتحقيق رضاه على خلاف المنافسين الناشطين في السوق. لهذا التجزئة الفعاله لهذه الأسواق والاختيار الصائب يجعل منها مؤسسة رائدة في مجال نشاطها.