المحتوى التكويني معاييره ونماذج تطبيقية

 تمهيد:

تُعنى هندسة وتصميم البرامج التكوينية في مجال الإرشاد والتوجيه ببناء محتوى علمي وتطبيقي دقيق يترجم الاحتياجات الحقيقية للمستفيدين، مع مراعاة القدرات النفسية والمعرفية للمتدربين أو المسترشدين، والتدرج السليم في تقديم المفاهيم وفق محددات زمنية ومكانية وجدوى اقتصادية وتنظيمية واضحة تضمن فعالية التدخل الإرشادي والتربوي.

أولا إعداد المحتوى التكويني:

1- اختيار المحتوى التكويني: إن لمحتويات برنامج التكوين أكبر الأثر في نجاح البرنامج، لذا كان من الضروري على مخطط التكوين أن يحدد الموضوعات أو الموارد التي يتضمنها البرنامج بدقة، فيتعين أن تكون مادة التكوين ترجمة صادقة لاحتياجات المؤسسة، وأن يتناسب المحتوى (مادة الدراسة والمادة العلمية والعملية) في البرنامج التكويني مع القدرات العلمية والفنية للمتدربين أو المتكونين ومن الشروط الواجب توفرها في المحتوى أن يكون متسلسلا، إن تسلسل المحتوى هو العملية التي يتم وضع المحتوى أو الخبرات التعلم والتكوين في الشكل الذي يؤدي إلى أفضل تعلم في أقصر وقت ممكن، فغالبا ما يقوم مصمم البرامج بإهمال التسلسل السليم لأهداف التكوين أو إعطائه اهتماما سطحيا على الرغم من الأهمية البالغة له.(Jean marie ,peritti, vuiber,1994,p :374)

 

ويؤدي التسلسل السليم لمحتوى البرنامج إلى مساعدة المتكونين على الانتقال من عنصر المعرفة أو المهارة إلى عنصر آخر، والتأكد من أن المهارات والمعارف التمهيدية والمساندة قد تم اكتسابها قبل تقديم متطلبات الأداء.

2. أساسيات اختيار المحتوى التكويني:

- تحديد الزمان والمكان: يعتبر تحديد الزمان والمكان عنصرين هامين بالنسبة للبرنامج التكويني، فلابد من مراعاة الوقت المناسب والمكان الملائم لإجراء العملية التكوينية من أجل ضمان فعالية البرنامج.

فلا بد من تحديد الوقت أثناء تصميم البرنامج التكويني والفترة التي يستغرقها، إذ يعتبر الوقت من بين العوامل الهامة في تصميم البرنامج التكويني، لذا يجب تحديد الوقت المخصص على مدار السنة التكوينية لكل فترة من فترات التحضير والتنفيذ.

كذلك تحديد المكان، فكما قمنا بتحديد زمان العملية التكوينية، يتوجب على مصمم البرنامج التكويني تحديد المكان الذي تجرى فيه العملية التكوينية للأفراد وتختار المكان المناسب لذلك وهذا من أجل تسهيل عملية تنقل العمال من مراكز تكوينهم إلى مقرات عملهم، والأفضل في اختيار المكان أن يكون من طرف مصمم البرنامج التكويني، وأن تكون هناك مراكز للدراسة والتكوين داخل المنشأة.(الهيتي، 1999، ص210)

-        تحديد ميزانية التكوين:

تُعد مرحلة تقدير وتحديد ميزانية التكوين ركناً أساسياً لمصممي ومخططي البرامج التكوينية، حيث تساهم في:

•  صنع القرار: التقدير الدقيق للتكاليف يساعد في اتخاذ قرار البدء في تنفيذ التكوين من عدمه.
• ضبط الجدوى الاقتصادية: تحديد حجم البرنامج ومحتواه بشكل يضمن العقلانية والفعالية الاقتصادية.
• تقدير التكاليف الخارجية: تحديد رسوم الاشتراك للمتدرب الفرد في حال الاستعانة بجهات خارجية أو مراكز تكوين خاصة.
• حصر التكاليف الشاملة: إدخال جميع البنود الرئيسية والمباشرة، بالإضافة إلى التكاليف غير المباشرة مثل مصاريف الدراسة، الاتصالات، والبحث عن البرامج.

-       معايير قياس العائد وأثر التكوين في تحسين الأداء

تنعكس الفعالية الأساسية للبرنامج التكويني في تطوير أداء العاملين وفق عدة مجالات ومعايير:

• معيار الجودة والالتزام: التحسن في مستوى الجودة والالتزام بمواصفات ومعايير العمل.
• معيار السرعة: التحسن في سرعة وإنجاز الأداء.
• معيار حل المشكلات: الرفع من القدرة التشغيلية والوظيفية على حل المشاكل والتحديات.
• معيار كفاءة الموارد: التوفير في التكاليف من خلال الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة.

 ثانيا معايير اختيار المحتوى التكويني وتسلسله

لا يمكن تقديم كل شيء في دورة تكوينية واحدة، ولأن لمحتويات برنامج التكوين أكبر الأثر في نجاحه، يتعين على مخطط التكوين تحديد الموضوعات والموارد بدقة. ويخضع اختيار المحتوى وتنظيمه للمعايير الدقيقة الآتية:

·         الترجمة الصادقة لاحتياجات المؤسسة: أن تكون مادة التكوين (الدراسية، العلمية، والعملية) تعبيراً حقيقياً ومباشراً عن احتياجات المؤسسة.

·         الملاءمة لقدرات المتدربين: أن يتناسب المحتوى مع القدرات العلمية والفنية للمتدربين أو المتكونين.

·         الصلة والأهمية: مدى ارتباط المحتوى مباشرة بالأهداف التعليمية المحددة واحتياجات الفئة المستهدفة.

·         الحداثة والموثوقية: أن تكون المعلومات والمعارف المقدمة محدثة، دقيقة، ومستمدة من مصادر موثوقة في المجال.

·         الواقعية والعملية: التركيز على المهارات والمعارف التي يمكن تطبيقها بشكل عملي في بيئة العمل الحقيقية (مع إعطاء الأولوية للجانب التطبيقي).

·         المواءمة الزمنية والمكانية: أن يتناسب حجم المحتوى مع الإطار الزمني للبرنامج، مع تحديد دقيق للزمان (مراحل التحضير والتنفيذ) والمكان الملائم (تسهيل تنقل العمال، وتفضيل وجود مراكز للدراسة والتكوين داخل المنشأة).

·         التدرج والتسلسل السليم (Sequence): وضع المحتوى وخبرات التعلم في الشكل الذي يؤدي إلى أفضل تعلم في أقصر وقت ممكن. ويساعد التسلسل السليم على:

o        مساعدة المتكونين على الانتقال السلس من عنصر المعرفة أو المهارة إلى عنصر آخر.

o        التأكد من أن المهارات والمعارف التمهيدية والمساندة قد تم اكتسابها قبل تقديم متطلبات الأداء.

o        تجنب الإهمال أو الاهتمام السطحي بتسلسل الأهداف الذي قد يقع فيه مصممو البرامج رغم أهميته البالغة.

ثالثا. تنظيم المحتوى حسب الأولويات

عند تصميم البرنامج، قد يواجه المصمم وفرة في المعلومات؛ لذا يتم ترتيب المحتوى وفق نموذج الأولويات الآتي:

1.       المحتوى الأساسي (Must-to-know): المعارف والمهارات الحرجة التي يستحيل تحقيق هدف البرنامج بدونها (يمثل النسبة الأكبر من الوقت).

2.      المحتوى الداعم (Nice-to-know): معلومات إثرائية أو أمثلة متقدمة تساعد على تعميق الفهم، ويتم تقدمها إذا سمح الوقت بذلك.

3.      المحتوى الهامشي (Could-be-omitted): معلومات عامة يمكن الاستغناء عنها أو إحالة المتدربين للبحث عنها ذاتياً في حال ضيق الوقت.

رابعا صياغة دليل البرنامج التكويني :

دليل البرنامج التكويني هو الوثيقة المرجعية الشاملة (أو "خريطة الطريق") التي توضح لكل من المدرب والمشرفين والمتدربين تفاصيل سير العملية التكوينية. ويُصاغ وفق العناصر الأساسية التالية:

Ø    البيانات التعريفية للبرنامج:

o        عنوان البرنامج التكويني ورامزه.

o        الفئة المستهدفة (المستوى، القدرات العلمية والفنية، الخلفية المطلوبة).

o        المدة الزمنية الإجمالية (تحديد الفترات على مدار السنة التكوينية من تحضير وتنفيذ).

o        مكان الانعقاد (تحديد مراكز التكوين أو داخل المنشأة لتسهيل تنقل العمال).

Ø    أهداف البرنامج:

o        الأهداف العامة (ماذا يحقق البرنامج ككل؟).

o        الأهداف الخاصة/الإجرائية والتسلسل السليم لها (ماذا سيمتلك المتدرب من مهارات ومعارف فور نهاية كل وحدة وفق تسلسل منهجي سليم؟).

Ø    محتوى البرنامج (المحاور والوحدات):

o        تقسيم البرنامج إلى وحدات أو جلسات تكوينية مترابطة ومتسلسلة، مع بيان العناوين الفرعية والموارد التي تترجم احتياجات المؤسسة بدقة.

Ø    المنهجية وطرق التدريب:

o        لأساليب المتبعة (محاضرات، ورش عمل، دراسة حالات، تمثيل أدوار، تمارين عملية).

o        الوسائل والتقنيات التعليمية المستخدمة (عروض تقديمية، منصات رقمية، أدوات ورشة عمل).

Ø    الجدول الزمني (البرنامج الزمني المفصل):

o        توزيع الساعات أو الأيام على الوحدات التكوينية والفترات الزمنية المخصصة، متضمنة أوقات الاستراحة والتقييم.

Ø    أساليب وأدوات التقييم:

o        كيف يتم قياس مدى تحقق الأهداف (اختبارات قبلية/بعدية، مشاريع تطبيقية، استبيانات رضا المتدربين، ملاحظة الأداء للتأكد من اكتساب المهارات التمهيدية قبل متطلبات الأداء).

Ø    المراجع والمصادر:

قائمة المراجع والمواد القرائية الموصى بها لتعميق المعرفة (مثل المراجع الأكاديمية والمهنية المنظمة لهندسة التكوين). إليك تفريغ وتنسيق النص الظاهر في الصورة المرفقة بدقة وأصالة أكاديمية:

نماذج تقييم عملية تكوين الموظفين

هناك العديد من النماذج الفكرية التي تحاول أن تصنف المستويات أو الجوانب التي يشملها التقييم وأهم هذه النماذج ما يلي:

• نموذج كيرك باتريك (Kirkpatrick).
• نموذج باركر (Parker).
• نموذج سايرو (ووار بيرد واكام) / CIRO5 (Contents, inputs, reaction, outputs).
• نموذج معهد سراتاجو (Saratoga) (مدحت محمد أبو النصر، 2008، ص 210).

ويعتبر النموذج الأول (نموذج كيرك باتريك) الأكثر شيوعاً واستعمالاً من قبل القائمين على العملية التكوينية (التدريبية). وفي هذا النموذج يقترح (كيرك باتريك) أربعة (04) مستويات لتقييم عملية التكوين حسب الشكل رقم (05):

مستويات التقييم حسب نموذج كيرك باتريك:

• المستوى الأول (رد الفعل): حيث يتم قياس ردود أفعال وانطباعات المشاركين (المتكونين) وأفكارهم فيما يتعلق بكيفية تطبيق ما تم تعلمه على أرض الواقع.
• المستوى الثاني (التعلم Learning): حيث يتم قياس التغيرات التي تمت في معارف واتجاهات ومهارات المشاركين (المتكونين).
• المستوى الثالث (السلوك): حيث يتم قياس التغيرات التي حدثت في سلوك المشارك (المتكون) وطريقة أدائه لمهام وظيفته.

·       المستوى الرابع (النتائج Results): حيث يتم قياس نتائج وأثر البرنامج التكويني في تحقيق أهداف المنظمة (مثل: زيادة الإنتاجية، تحسين الجودة، تقليل التكاليف، ورفع نسبة الأرباح(.

 الخلاصة:

تهدف منظومة تصميم البرامج التكوينية والإرشادية إلى ترتيب المحتوى المعرفي والمهاري وفق الأولويات (الأساسية والداعمة والهامشية) لتدبير الوفرة المعرفية، وتوثيق خريطة الطريق عبر دليل البرنامج الشامل، وصولاً إلى قياس الفعالية والأثر التنظيمي والترابطي باستخدام أحدث نماذج التقييم وفي مقدمتها نموذج كيرك باتريك الذي يقيس متدرجاً ردود الفعل، والتعلم المكتسب، والتغير في السلوك المهني، وصولاً إلى النتائج النهائية وأثرها المستدام.