Définition des concepts

1. La communication

La communication constitue un pilier fondamental dans le processus d’enseignement et d’apprentissage. Elle peut être définie comme un ensemble d’échanges d’informations, de signes ou de symboles entre un émetteur et un récepteur à travers un canal donné. Selon Shannon et Weaver (1949), la communication est un processus linéaire qui implique une source d'information, un émetteur, un canal, un récepteur, et un message, pouvant être perturbé par du bruit. Ce modèle, initialement conçu pour les télécommunications, a été adapté pour décrire les interactions humaines, bien qu’il limite la dimension interactive de la communication réelle.

En linguistique et en pragmatique, Roman Jakobson (1960) enrichit ce modèle en identifiant six fonctions du langage dans tout acte de communication : expressive, conative, référentielle, poétique, phatique et métalinguistique. Ce modèle met en lumière la diversité des intentions et des effets dans l’usage du langage.

Dans le cadre éducatif, et plus encore dans le E-learning, la communication prend des formes variées : synchrone (visioconférences, classes virtuelles) ou asynchrone (forums, courriels, plateformes LMS). Elle repose sur des principes fondamentaux tels que la clarté du message, la réactivité, l’adaptation au public et l’interaction pédagogique (Perriault, 2002).

Les technologies de l'information et de la communication (TIC) ont complexifié et élargi le champ de la communication en éducation. Elles permettent une communication médiatisée qui supprime les barrières spatiales et temporelles, mais exigent de nouvelles compétences pour être efficace (Guichon, 2007). Ainsi, la communication dans l’enseignement à distance repose sur un équilibre entre technologies disponibles, intentions pédagogiques, et capacité à instaurer une véritable interaction avec les apprenants.

2. L’information

Le concept d’information est central dans les sciences cognitives, la communication et les technologies numériques. D’un point de vue général, l’information désigne un contenu porteur de sens, destiné à réduire l’incertitude chez un récepteur (Wiener, 1948). Elle constitue un maillon entre la donnée brute et la connaissance construite.

Rowley (2007) propose une hiérarchie dite « DIKW » (Données - Information - Connaissance - Sagesse) qui permet de situer l’information comme une donnée structurée, contextualisée et dotée de sens. Par exemple, "25°C" est une donnée, "Il fait 25°C aujourd’hui" devient une information, et "je dois m’habiller légèrement" est une connaissance issue du traitement de cette information.

Dans les environnements numériques, l’information circule de manière massive et instantanée. Cette abondance, parfois qualifiée d’« infobésité » (Eppler & Mengis, 2004), pose le défi de la sélection, de la vérification et de la structuration de l’information pertinente. Cela rend indispensable le développement d’une compétence spécifique : la culture informationnelle (information literacy), qui inclut la capacité à rechercher, évaluer, utiliser et produire de l’information.

Dans un contexte pédagogique, notamment en E-learning, l’information n’est pas seulement un contenu à transmettre, mais une ressource à organiser et à mobiliser pour construire des savoirs. Les plateformes numériques (Moodle, Google Classroom, etc.) structurent cette information sous forme de modules, de supports variés (textes, vidéos, quiz), facilitant l’accessibilité et l’individualisation des parcours d’apprentissage (Lebrun, 2011).

3. La technologie

Le terme "technologie" désigne à la fois l’ensemble des outils, des dispositifs et des techniques produits par l’homme pour transformer son environnement, et les savoirs qui permettent leur conception et leur usage. Ellul (1954) la définit comme un "ensemble cohérent de procédés ayant une finalité pratique et reproductible", ce qui distingue la technologie de la simple invention artisanale.

Dans l’éducation, les technologies ont toujours eu une place importante, des premiers tableaux noirs aux plateformes numériques d’apprentissage. Ce que l’on désigne aujourd’hui sous le nom de TICE (technologies de l’information et de la communication pour l’enseignement) regroupe des outils aussi divers que les logiciels éducatifs, les ENT, les MOOC, les vidéos pédagogiques ou les applications interactives.

Les TIC ne sont pas neutres : elles influencent les formes de médiation pédagogique, les interactions entre enseignants et étudiants, et les dynamiques d’apprentissage. Pour qu’une technologie ait un réel impact éducatif, elle doit être intégrée dans une stratégie pédagogique réfléchie. Comme le souligne Lebrun (2011), "ce n’est pas l’outil en soi qui est innovant, mais l’usage que l’on en fait dans un scénario pédagogique".

La technologie, dans le cadre du E-learning, permet une plus grande flexibilité, une personnalisation des parcours, une accessibilité accrue aux ressources, mais elle requiert aussi des compétences numériques, une infrastructure technique, et une pédagogie adaptée.