محاضرة للتحميل

3. دور اختصاصي المعلومات في البحث الوثائقي والتقنيات الحديثة

يشير ماسون إلى أن اختصاصي المعلومات أصبح ضروريًا في مجتمع المعرفة الحالي، حيث تتزايد تعقيدات المعلومات وحجمها بشكل غير مسبوق. ومع تطور التكنولوجيا الرقمية، أصبح هذا الدور أكثر ارتباطًا بإدارة البيانات، وأمن المعلومات، والتفاعل بين الإنسان والتقنية. (Mason, 1990)، ويمكن توضيح أهم أدوار اختصاصي المعلومات في العناصر التالية:

أولًا: اختصاصي المعلومات كخبير بحثي في بيئة معلوماتية متغيرة

أصبح دور اختصاصي المعلومات في البحث المتقدم أكثر تعقيدًا، حيث يتطلب منه التعامل مع بيئات معلوماتية معقدة، واستخدام استراتيجيات بحث متقدمة، والتكيف مع التطورات المتسارعة في تقنيات استرجاع المعلومات. في سياق المكتبات المتخصصة، مثل المكتبات الصحية، شهد هذا الدور تحولًا جوهريًا بفعل تقنيات المعلومات والاتصالات (ICT)، حيث لم تقتصر هذه التقنيات على تسريع بعض العمليات، بل وفرت فرصًا جديدة مثل دمج ملخصات الأدلة ضمن السجلات الصحية الإلكترونية وتطوير موارد معرفية مخصصة للأطباء (Lasserre, 2012). وبالتالي، فإن قدرة اختصاصي المعلومات على التكيف مع هذه التغيرات تعد أمرًا حيويًا لضمان كفاءة البحث المعلوماتي في ظل بيئة رقمية متغيرة باستمرار.

ولقد اقترح كل من بارتريدج ولي ومونرو (2010) أن جميع اختصاصي المكتبات يجب أن يمتلكوا مهارات بحثية تمكّنهم من تبني ممارسات قائمة على الأدلة. ويشيرون بشكل خاص إلى أن المهارات البحثية الجيدة تُمكّنهم من اتخاذ أفضل القرارات، وتطوير أفضل الممارسات، ووضع معايير مرجعية. كما يجادلون بأن المهارات البحثية الجيدة تساعد هم في تقييم موارد المكتبة وخدماتها ومواءمتها مع الاحتياجات المتطورة للمستخدمين وأصحاب المصلحة الآخرين Kwanya,, Stilwell, & Underwood2015).)

كما وضح كل من بارتريدج وهالام (2004) وسينغال (2010) أن المهارات البحثية تتيح لهم مواكبة التطورات في مجالات اهتمامهم ومجالات اهتمام أصحاب المصلحة لديهم. ستُمكّن هذه الكفاءة البحثية والأكاديمية من التعرف على أهم القضايا البحثية في مؤسساتهم، بالإضافة إلى كبار الباحثين والناشرين في تلك المجالات. كما سيكون بإمكانهم تتبع الأخبار العاجلة والمنشورات في تلك المجالات. علاوة على ذلك، فإن امتلاك مهارات بحثية كافية سيمكنهم من التفاعل بفعالية مع الباحثين في مجالاتهم Kwanya,, Stilwell, & Underwood2015).)

ثانيًا: استراتيجيات البحث المتبعة من قبل اختصاصيي المعلومات

يعتمد اختصاصيو المعلومات على تقنيات بحث متقدمة لتعزيز كفاءة استرجاع المعلومات. وتشير الدراسات إلى أن الباحثين ذوي الخبرة يتميزون بقدرتهم على إعادة صياغة استفسارات البحث بطرق أكثر تطورًا مقارنة بالمبتدئين، الذين يواجهون تحديات في تكوين استفسارات دقيقة وتعديلها عند الحاجة (Monchaux et al., 2015).

وتظهر هذه الفجوة بشكل خاص عند التعامل مع المهام المعقدة أو عند نقص المعرفة التخصصية، مما قد يؤدي إلى بحث غير فعال واستفسارات غير ناجحة بمعدلات مرتفعة (Liu et al., 2016; Wang et al., 2017). من هنا، تبرز أهمية التدريب والإرشاد المستمر في تطوير مهارات البحث، حيث أثبتت الدراسات أن المبتدئين الذين يحصلون على تدريب مناسب قادرون على تحسين مهاراتهم في استرجاع المعلومات بشكل كبير (Theng et al., 2015). كما يساهم التدريب في ترسيخ فهم أعمق لطبيعة البحث التكرارية، ومتطلباته المعرفية (Na, 2014).

ثالثًا: البحث المعرفي وأهمية الفهم النقدي

لا يقتصر دور اختصاصي المعلومات على القدرة على البحث واسترجاع البيانات، بل يمتد ليشمل تقييم جودة وملاءمة المعلومات المسترجعة. ويتطلب ذلك فهمًا معمقًا للاحتياجات المعلوماتية للمستخدمين، والتي قد تختلف بناءً على التخصص أو المجال (Tibau et al., 2022). ويمثل التفاعل النقدي مع المعلومات إحدى الميزات التي تميز اختصاصي المعلومات المتمرس عن الباحث العادي، حيث لا يقتصر دوره على إيجاد معلومات سطحية، بل يمتلك القدرة على تحليل موثوقية المصادر ومصداقية المحتوى (Johnson, 2018).

رابعًا: أهمية التدريب المستمر والتكيف مع التقنيات الحديثة

في ظل التغيرات المستمرة في البيئات المعلوماتية، يصبح التدريب المستمر أمرًا أساسيًا لاختصاصيي المعلومات. يتطلب دورهم خليطًا من المهارات التقنية، والمعرفة العميقة، والقدرة على تحديد احتياجات المستخدمين، لضمان استرجاع فعال للمعلومات. كما أن الاستثمار في التعلم المستمر والتكيف مع التقنيات الحديثة يساعد في تعزيز قدرتهم على تقديم دعم معلوماتي عالي الجودة للمستخدمين.

وفي هذا الاطار وضح Kwanya, T., Stilwell, C., & Underwood, P. G. (2015). أهم المهارات البحثية والاكاديمية التي يجب ان يتحلى بها المكتبي في اطار التطورات التقنية والتكنولوجيا وظهور المكتبات الذكية او مكتبات الجيل الثالث كما يلي:

المجال	الكفاءة	المهارات
الأساس المهني التقني	يجب أن يمتلك أمناء المكتبات البحثية والأكاديمية 3.0:	- تدريبًا مهنيًا رسميًا على مستوى الدراسات العليا في علوم المكتبات والمعلومات أو ما يعادلها. - فهمًا لنظرية علم المكتبات وإدارة المعلومات. - معرفة بتاريخ المكتبات ومواد المعلومات (الكتب، الأقراص المضغوطة، الحواسيب وغيرها). - فهمًا لاتجاهات المهنة (التاريخية، الحالية والمستقبلية). - القدرة على التمييز بين وتطبيق النماذج والتصنيفات المكتبية الشائعة. - الكفاءة في تشغيل وإدارة مراكز المعلومات والمكتبات. - فهمًا وتقديرًا للمعرفة الأصلية لدى المجتمع البحثي. - معرفة بالقضايا الاجتماعية والاقتصادية في مجتمع المستخدمين، مثل مكافحة الإيدز، وحماية البيئة، والأمن الغذائي.
إدارة مصادر المعلومات	يجب أن يمتلك أمناء المكتبات البحثية والأكاديمية 3.0 المهارات التالية:	- المشاركة في إدارة دورة حياة المعلومات البحثية. - تقييم، اختيار، اقتناء، معالجة، نشر، تخزين والتخلص من مصادر المعلومات البحثية المطبوعة والإلكترونية. - تنظيم مصادر المعلومات لجذب الباحثين وتسهيل الوصول إليها. - الحفاظ على مصادر المعلومات البحثية للاستخدام المستقبلي. - فهم العمل مع الوسائط المتعددة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. - تطبيق استراتيجيات تطوير المجموعات البحثية لتوفير الوصول السريع للمعلومات. - تسهيل الوصول الفوري إلى المصادر من خلال الإعارة، التبادل بين المكتبات، والوصول عبر الإنترنت. - تطوير وتنفيذ خطط الاستعداد للكوارث واستراتيجيات التعافي.
تصميم وتقديم الخدمات المعلوماتية	يجب أن يكون أمناء المكتبات البحثية والأكاديمية 3.0:	- ملتزمين بتقديم المعلومات بدلًا من مجرد توفير مصادرها. - قادرين على تصميم وتنفيذ خدمات معلوماتية مناسبة بمشاركة الجهات المعنية. - ماهرين في تمكين المستخدمين من الوصول إلى المعلومات بأنفسهم من خلال برامج محو الأمية المعلوماتية. - على دراية بنماذج خدمات المكتبات وقادرين على توظيفها بشكل يناسب احتياجات المستخدمين. - بارعين في البحث عن المعلومات واسترجاعها باستخدام أدوات متنوعة عبر الإنترنت وغير متصلة. - قادرين على مراجعة الخدمات المعلوماتية باستمرار لتتماشى مع الاتجاهات البحثية والمكتبية.
أدوات وتقنيات إدارة المعلومات	يجب أن يكون أمناء المكتبات البحثية والأكاديمية 3.0 بارعين في:	- تصميم وإدارة واستخدام قواعد البيانات المعلوماتية عبر الإنترنت وغير المتصلة. - الفهرسة، التصنيف، التكشيف، وأدوات التلخيص. - أدوات إدارة المعلومات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مثل التصنيف التشاركي وحفظ الروابط.
السمات الشخصية والعلاقات الشخصية	يجب أن يتمتع أمناء المكتبات البحثية والأكاديمية 3.0 بـ:	- الشغف، الحماس، المرونة، التفكير النقدي، الابتكار، الدبلوماسية، والانفتاح الذهني. - الاستقامة الأخلاقية وفقًا لأنظمة القيم في المجتمع المستخدم. - نمط حياة متوازن. - الاستعداد لتحمل المخاطر المحسوبة.
التواصل	يجب أن يمتلك أمناء المكتبات البحثية والأكاديمية 3.0:	- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة. - الكفاءة في اللغات التي يفهمها المجتمع المستخدم. - القدرة على تقديم الأفكار بفعالية. - المهارات والأدوات اللازمة لجمع ملاحظات المستخدمين والاستجابة لها. - القدرة على نقل المعرفة بفعالية.
العلاقات العامة	يجب أن يكون أمناء المكتبات البحثية والأكاديمية 3.0 قادرين على:	- خلق بيئة من الاحترام والثقة داخل المكتبة. - التفاوض بثقة وإقناع. - المشاركة في الأنشطة المجتمعية. - العمل بفعالية مع الموردين والموزعين. - احترام وتقدير وجهات النظر المختلفة. - التفاعل بإيجابية مع جميع المستخدمين. - فهم الديناميكيات التنظيمية وحل النزاعات. - التسويق والترويج لخدمات ومنتجات المكتبة.
الشبكات والتواصل	يجب أن يكون أمناء المكتبات البحثية والأكاديمية 3.0 قادرين على:	- بناء شراكات وتحالفات متبادلة المنفعة. - المشاركة بفعالية في الجمعيات المهنية محليًا وإقليميًا ودوليًا. - تعزيز التعاون بين الإدارات، خصوصًا مع قسم تقنية المعلومات. - تنظيم الفعاليات والبرامج لتعزيز استخدام المكتبة. - قيادة الفرق والعمل الجماعي بفعالية.
تقنية المعلومات والاتصالات (ICT)	يجب أن يكون أمناء المكتبات البحثية والأكاديمية 3.0 قادرين على:	- تطوير سياسات الوصول إلى تقنية المعلومات واستخدامها. - تدريب المستخدمين، خصوصًا الأكبر سنًا، على استخدام أدوات وأنظمة تقنية المعلومات. - تقييم، اختيار، اقتناء، وتكوين وصيانة الأنظمة الأساسية للمكتبات. - تثبيت، تحديث، ومراقبة أنظمة الأمن الأساسية مثل برامج مكافحة الفيروسات. - إدارة الشبكات الداخلية وخوادم الويب. - العمل باستخدام الأنظمة والأدوات مفتوحة المصدر.
إدارة المشروعات	يجب أن يكون أمناء المكتبات البحثية والأكاديمية 3.0 قادرين على:	- كتابة مقترحات المشروعات. - إدارة المشروعات الخاصة بالمكتبة يوميًا. - مراقبة وتقييم المشروعات الخاصة بالمكتبة. - إعداد ونشر تقارير المشروعات.
البحث العلمي	يجب أن يكون أمناء المكتبات البحثية والأكاديمية 3.0 قادرين على:	- امتلاك مهارات البحث النوعي والكمي. - المشاركة في دورة البحث العلمي كاملة. - فهم الاتجاهات البحثية وأدبياتها. - إجراء أبحاثهم الخاصة ونشرها في مجلات علمية محكمة. - دعم الباحثين في إدارة المراجع والإنتاج البحثي.

الجدول: مهارات وكفاءات البحث لدى اختصاصي المعلومات