المهاراة المستهدفة

بعد دراسة الطالب لمقياس إدارة جودة الخدمات المصرفية يصبح قادرا على:

- معرفة وفهم المفاهيم المتعلقة بجودة الخدمات عامة والمصرفية خاصة. 

- قدرة الطالب على الربط بين المفاهيم النظرية والتطبيقية لقياس جودة الخدمات المصرفية. 

- تمكن الطالب من تحليل مختلف فجوات جودة الخدمة المصرفية.

- قدرة الطالب على تركيب المعارف التسويقية المجزاة في شكل كلي للخدمات.

-