Résumé de section

  • لابد أن يكون للطالب معارف نوعية حول المفاهيم الاساسية لجودة الخدمات والجانب التسويقي الخدماتي عامة، ومعرفته بمختلف أبعاد الجدوة الأساسية التي تحدد المعايير الهامة في تحقيق مصطلح الجودة البنكية.