يتعين على المصرف تقديم مجموعة واسعة أو
نطاق واسع من الخدمات والمنتجات المصرفية التي تلبى الاحتياجات المتنوعة
والمترابطة من الرغبات والاحتياجات التمويلية والائتمانية والخدمات المصرفية
الأخرى من جانب العملاء باختلاف أنواعهم واختلاف مناطق تواجدهم، فالمصرف يواجه
طلبات واحتياجات المؤسسات المختلفة، سواء كانت صناعية أم خدمة، كما أنه يواجه
طلبات واحتياجات العميل الفرد أو العائلة. وعليه فإن المصرف يحتاج الى أكثر من
مزيج تسويقي لمقابلة الاحتياجات المختلفة على مستوى مختلف قطاعات العملاء. علاوة
على ذلك، فإن المصرف يقدم خدمات تقليدية دارجة مثل استلام النقود وإيداعها وتقديم
القروض والاستشارات، واستلام فواتير الماء والكهرباء والهاتف وفتح خطابات الاعتماد
وغيرها من الخدمات المصرفية المعروفة».
ولهذا تتميز
الخدمات المصرفية بتعددها وتنوعها، لكون البنوك دائما تكون ملزمة بتقديم مجموعة
كبيرة من الخدمات بهدف تلبية الاحتياجات والرغبات المتنوعة للعملاء مثل:
الاحتياجات التمويلية والائتمانية والخدمات المصرفية الأخرى.