يهدف هذا المقياس الى تمكين الطالب من فهم كل ما يتعلق بادارة الجودة وابعادها والمفاهيم المرتبطة بها (الجودة الشاملة)اضافة الى التعرف على مختلف المفاهيم المتعلقة بالايزو و التحكم في طرق قياس الجودة وخطوات تحقيقها في خدمة الزبائن
Forum